PRETENSIOON

2022-09-30

Tellimuse, mille alusel kirjutatakse kaebust, number *
Eesnimi, perekonnanimi või ettevõtte nimi *
E-posti aadress *	Telefon *
Kaebuse teema
Kaebuse teema (valige)
Arvamus *
Kuidas soovite vastust saada? E-postiga
Kuidas soovite vastust saada?
Laadige manused üles vastavalt vajadusele
Ettevõte püüab hoolikalt, objektiivselt ja kiiresti läbi vaadata Kliendi pretensioonid seoses Ettevõtte kohustuste täitmisega Kliendi ees, analüüsida Kliendi tõstatatud probleeme ning teavitada Klienti kiiresti, koostades vastava kirjaliku vastuse. Pretensioonid tuleb Ettevõttele esitada hiljemalt 3 (kolme) nädala jooksul alates toote süsteemis registreerimisest. Kliendile vastatakse kõikidele tema Kaebuses tõstatatud küsimustele, olenemata sellest, kas Kliendi kaebus on osutunud põhjendatuks või alusetuks, esitades üksikasjaliku ja motiveeritud vastuse. Koostatud vastus saadetakse Kliendile viisil, mille Klient märkis Kaebuse esitamise vormi täitmisel (e-postiga, tavapostiga). Vastus saadetakse Kliendile hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates kaebuse Ettevõttesse jõudmise kuupäevast.